RETOURS / GARANTIE / RÉPARATION
Politique de retour et garantie pour les produits gonflables
Clear support rules for repairable inflatable products, product-specific records, custom builds, and order-confirmed accessories.
Les produits gonflables diffèrent des petits accessoires ordinaires : la pression, la manipulation des valves, la surface d'entraînement, l'utilisation dans l'eau, le stockage et les conditions d'installation affectent tous les performances. TUMBLOX examine chaque demande de retour ou de garantie avec les détails de la commande, la catégorie du produit, des photos et le contexte d'utilisation.
Avant de retourner un produit
Contactez le support TUMBLOX avant tout retour. Les retours non autorisés peuvent être refusés, retardés ou renvoyés à l'expéditeur. Fournissez votre numéro de commande, des photos ou vidéos claires, l'étiquette du produit, la zone de la valve, les coutures et la description du problème.
Commandes personnalisées et OEM
Les commandes de tailles, couleurs, logos, impressions, emballages personnalisés, marques blanches, de gros et OEM/ODM sont examinées au cas par cas car elles sont fabriquées selon des spécifications confirmées. Les articles personnalisés non défectueux ne sont généralement pas retournables après le début de la production.
Examen de la garantie
Le support de garantie peut couvrir les défauts de fabrication éligibles au niveau des coutures, des valves, des anneaux en D, des poignées ou du collage des matériaux. Il ne couvre pas la mauvaise utilisation, le surgonflage, les objets tranchants, l'exposition aux produits chimiques, le stockage inapproprié, les modifications non autorisées ou l'usure normale.
Réparer d'abord
De nombreux articles gonflables et en PVC drop-stitch peuvent être réparés à l'aide de rustines, d'outils pour valve ou d'accessoires de rechange. Si la réparation est réalisable, TUMBLOX peut vous guider pour la pose de rustines, le serrage de valve ou le remplacement de composants avant d'envisager un retour de marchandise.
Délais de remboursement
Les remboursements approuvés sont traités après inspection ou résolution convenue. Le mode de paiement original, le traitement Airwallex, les délais bancaires et les déductions de fret peuvent affecter le délai d'affichage.
Notes de sécurité
Cessez d'utiliser tout produit présentant une fuite rapide, une hernie, une séparation des coutures ou ne maintenant plus une pression sécurisée. Ne dépassez pas la pression maximale indiquée sur la fiche produit, le manuel, l'étiquette ou le devis.