DEVOLUCIONES / GARANTÍA / REPARACIÓN
Política de devoluciones y garantía para productos inflables
Clear support rules for repairable inflatable products, product-specific records, custom builds, and order-confirmed accessories.
Los productos inflables son diferentes de los accesorios pequeños ordinarios: la presión, el manejo de las válvulas, la superficie de entrenamiento, el uso en el agua, el almacenamiento y las condiciones de instalación afectan al rendimiento. TUMBLOX revisa cada solicitud de devolución o garantía con los detalles del pedido, la categoría del producto, fotos y el contexto de uso.
Antes de devolver
Contacte al soporte de TUMBLOX antes de devolver cualquier artículo. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas, retrasadas o devueltas al remitente. Proporcione su número de pedido, fotos o video claros, etiqueta del producto, área de la válvula, costuras y descripción del problema.
Pedidos personalizados y OEM
Los pedidos de tamaño, color, logotipo, impresión, embalaje, marca propia, venta al por mayor y OEM/ODM personalizados se revisan caso por caso porque se fabrican según especificaciones confirmadas. Los productos personalizados no defectuosos generalmente no se pueden devolver una vez iniciada la producción.
Revisión de garantía
El soporte de garantía puede cubrir defectos de fabricación elegibles en costuras, válvulas, anillos en D, asas o unión de materiales. No cubre el mal uso, el inflado excesivo, objetos punzantes, exposición a químicos, almacenamiento inadecuado, modificaciones no autorizadas o el desgaste normal.
Reparar primero
Muchos artículos inflables y de PVC drop-stitch pueden repararse con parches, herramientas para válvulas o accesorios de repuesto. Si la reparación es viable, TUMBLOX puede guiarle en el parcheo, el ajuste de válvulas o la sustitución de componentes antes de considerar el flete de devolución.
Plazos de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan tras la inspección o resolución acordada. El método de pago original, el procesamiento de Airwallex, los plazos bancarios y las deducciones de flete pueden afectar el tiempo de acreditación.
Notas de seguridad
Deja de usar un producto que pierda aire rápidamente, se abulte, muestre separación en las costuras o ya no mantenga una presión segura. No excedas la presión máxima indicada en la página del producto, manual, etiqueta o presupuesto.