ВОЗВРАТ / ГАРАНТИЯ / РЕМОНТ
Политика возврата и гарантия на надувные изделия
Clear support rules for repairable inflatable products, product-specific records, custom builds, and order-confirmed accessories.
Надувные изделия отличаются от обычных аксессуаров: давление, работа с клапаном, поверхность, использование в воде, условия хранения и установки — все это влияет на эксплуатацию. TUMBLOX рассматривает каждый запрос на возврат или гарантию с учетом деталей заказа, категории товара, фото и контекста использования.
Перед возвратом
Свяжитесь с поддержкой TUMBLOX перед возвратом любого товара. Несогласованные возвраты могут быть отклонены, задержаны или отправлены обратно. Укажите номер заказа, приложите четкие фото или видео, фото этикетки, области клапана, швов и описание проблемы.
Индивидуальные и OEM-заказы
Заказы на индивидуальный размер, цвет, логотип, печать, упаковку, private-label, опт и OEM/ODM рассматриваются в индивидуальном порядке, так как они изготавливаются по утвержденным спецификациям. Изделия надлежащего качества, изготовленные на заказ, обычно не подлежат возврату после начала производства.
Обзор гарантии
Гарантийная поддержка может распространяться на производственные дефекты швов, клапанов, D-образных колец, ручек или склейки материалов. Она не распространяется на неправильное использование, избыточное давление, повреждения острыми предметами, воздействие химикатов, ненадлежащее хранение, несанкционированные модификации или естественный износ.
Сначала ремонт
Многие изделия из ПВХ (drop-stitch) можно отремонтировать с помощью латок, ключей для клапанов или запчастей. Если ремонт возможен, TUMBLOX предоставит инструкции по заклейке, подтяжке клапана или замене деталей вместо возврата товара.
Сроки возврата средств
Возврат средств производится после проверки. Сроки зачисления зависят от способа оплаты, обработки Airwallex, банковских процедур и вычета стоимости доставки.
Заметки по безопасности
Прекратите использование изделия, если оно быстро сдувается, вздувается, имеет расхождения швов или больше не держит безопасное давление. Не превышайте максимальное давление, указанное на странице товара, в руководстве, на этикетке или в коммерческом предложении.