المرتجعات / الضمان / الإصلاح
سياسة الإرجاع والضمان للمنتجات القابلة للنفخ
Clear support rules for repairable inflatable products, product-specific records, custom builds, and order-confirmed accessories.
تختلف المنتجات المنفوخة عن الملحقات الصغيرة العادية: فالضغط، والتعامل مع الصمام، وسطح التدريب، والاستخدام المائي، والتخزين، وظروف الإعداد كلها تؤثر على الأداء. تراجع TUMBLOX كل طلب إرجاع أو ضمان مع تفاصيل الطلب، وفئة المنتج، والصور، وسياق الاستخدام.
قبل الإرجاع
اتصل بدعم TUMBLOX قبل إعادة أي منتج. قد يتم رفض المرتجعات غير المصرح بها أو تأخيرها أو إعادتها إلى المرسل. يرجى تقديم رقم طلبك، وصور أو فيديو واضح، وملصق المنتج، ومنطقة الصمام، والدرزات، ووصف المشكلة.
الطلبات المخصصة وطلبات OEM
تتم مراجعة طلبات المقاسات والألوان والشعارات والطباعة والتغليف والعلامات التجارية الخاصة والجملة وطلبات OEM/ODM كل حالة على حدة لأنها تُصنع وفقاً لمواصفات محددة. السلع المخصصة غير المعيبة لا تُرد عادةً بعد بدء الإنتاج.
مراجعة الضمان
قد يغطي دعم الضمان عيوب التصنيع المؤهلة في اللحامات، أو الصمامات، أو حلقات D، أو المقابض، أو ترابط المواد. ولا يغطي سوء الاستخدام، أو النفخ الزائد، أو الأجسام الحادة، أو التعرض للمواد الكيميائية، أو التخزين غير السليم، أو التعديل غير المصرح به، أو التآكل الطبيعي.
الإصلاح أولاً
يمكن إصلاح العديد من منتجات PVC ذات الغرز المتشابكة (drop-stitch) والمنتجات المنفوخة باستخدام الرقع، أو أدوات الصمام، أو الملحقات البديلة. إذا كان الإصلاح ممكناً، فقد تقوم TUMBLOX بالتوجيه بشأن الترقيع، أو شد الصمام، أو استبدال المكونات قبل التفكير في شحن الإرجاع.
توقيت استرداد الأموال
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بعد الفحص أو التوصل إلى حل متفق عليه. يمكن أن تؤثر طريقة الدفع الأصلية، ومعالجة Airwallex، والجداول الزمنية للبنوك، وخصومات الشحن على وقت إيداع المبلغ.
ملاحظات السلامة
توقف عن استخدام المنتج الذي يسرب الهواء بسرعة، أو ينتفخ، أو يظهر انفصالاً في اللحامات، أو لم يعد يتحمل الضغط الآمن. لا تتجاوز الحد الأقصى للضغط الموضح في صفحة المنتج أو الدليل أو الملصق أو عرض السعر.